Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes iniciar la eliminación desde la propia aplicación o solicitarla desde esta página.

Desde la aplicación

Abre Mi Perfil y utiliza la opción “Eliminar mi cuenta y todos mis datos”. La aplicación solicitará confirmación antes de continuar.

Desde fuera de la aplicación

Si no puedes entrar a tu cuenta, envía una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta de UNANZA. Indica que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados. No envíes contraseñas, números de Seguro Social ni documentos de identidad por correo.

Solicitar eliminación por correo

Qué se elimina

La solicitud comprende la cuenta y los datos de aplicación asociados almacenados por UNANZA, como información de perfil y datos guardados en las funciones de la cuenta. El servidor elimina los archivos de Bóveda y avatar y los registros activos asociados, y después elimina el acceso. Si falla, puede quedar un borrado parcial; la aplicación informa del error para reintentar. Las copias locales deben borrarse en cada dispositivo.

Cuándo se elimina

Desde la app, el borrado se ejecuta durante la solicitud. Por correo, requiere verificar la titularidad y confirmar el resultado. Consulta los plazos y límites de copias de seguridad en la política de privacidad.

Qué puede conservarse

Puede conservarse información limitada cuando sea necesaria por seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal o registros de transacciones gestionados por terceros. Los proveedores externos pueden mantener registros técnicos sujetos a sus propias obligaciones y políticas.

Importante: eliminar la aplicación del teléfono no equivale necesariamente a eliminar la cuenta. Usa una de las opciones anteriores para solicitar la eliminación.

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